在消費(fèi)者至上的營銷時代，獲取消費(fèi)者的信任是贏得市場的關(guān)鍵。消費(fèi)者往往通過企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)留下對該企業(yè)的第一印象。這個第一印象是決定消費(fèi)者是否與你合作的重要因素。
一個贏得消費(fèi)者信任的網(wǎng)站，具有專業(yè)性和服務(wù)性相結(jié)合的特點(diǎn)，能為消費(fèi)者提供一個有足夠吸引力的網(wǎng)站，包括有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間等等。
在網(wǎng)絡(luò)購物中，人們的信息基本都通過眼睛來獲得，所以視覺信號的設(shè)計(jì)，在化妝品類B2C平臺中就尤其重要.。視覺信號包括網(wǎng)站頁面的布局，整體色澤，單品圖片展示、產(chǎn)品的色彩搭配，產(chǎn)品的亮度和對比度，促銷和價格信號，這些都屬于感性信號。
當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生購買傾向時，就需要用理性信號來達(dá)成銷售的實(shí)現(xiàn)，這里起重要作用的就是定價、產(chǎn)品說明、和消費(fèi)者評論。
首先，頁面的布局應(yīng)遵循消費(fèi)者的頁面瀏覽習(xí)慣來進(jìn)行產(chǎn)品布局，盡量遵循視覺瀏覽的規(guī)律，這樣能讓消費(fèi)者的視覺感知很良好。
其次，網(wǎng)站整體使用顏色不能很雜，不能過多地使用中間色，否則容易給人凌亂或者很臟的感覺。理想的搭配是兩種純色搭配，對比度比較強(qiáng)，而且視覺效果也好，適合網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)。
第三，網(wǎng)站的好壞，對于單品的圖片，顯得更為重要。比如圖片的大小、分辨率、圖片的顏色搭配，有無文字說明等都決定了消費(fèi)者是否愿意通過點(diǎn)擊圖片來獲取詳細(xì)信息。
以上說的是感性信號，這些都是在購物者無意識的情況下去引導(dǎo)和影響他們，但是當(dāng)他們產(chǎn)生購買傾向之后，就需要理性信號去誘導(dǎo)消費(fèi)者，其實(shí)就是要有充足的理由去說服消費(fèi)者購買。產(chǎn)品說明是說服購物者購買的主力，特別是化妝品的銷售，它的角色就相當(dāng)于商場里的美容顧問。
由于化妝品的種類繁多，從護(hù)膚品、彩妝到香水、洗漱用品等都各有特色，那么盡可能地描述清楚產(chǎn)品的特色、適用的對象、使用的效果，通過熟悉的字眼來抓住消費(fèi)者眼球非常重要。比如由于消費(fèi)者的膚質(zhì)各不相同，對于每款產(chǎn)品都需注明是何種膚質(zhì)的人適用，其次對于功能性產(chǎn)品，需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其功能和效果，比如美白產(chǎn)品、祛痘產(chǎn)品的介紹都需有一定的針對性，才能起到推廣和營銷的作用。
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